Mandarin oriental Tokyo，東京文華東方酒店

為什麼要入住頂級(五星、甚至六星)酒店？什麼是酒店頂級服務？

有人話去旅遊不用入住貴、頂級(五星、甚至六星)酒店，反正只是睡覺，我認為是相反，去旅遊就享受一下吧，而且頂級(五星、甚至六星)酒店服務也是令人想再一次入住。

最近到東京旅遊，我入住了一間頂級(五星、甚至六星)酒店，這酒店是東京文華東方。

東京文華東方有一種很香的精油會在晚上放在房內，這精油的香氣是有助減壓與容易入睡。
在我第一次入住時酒店是在入住的最後一晚才放在房內，第二次入住前email給酒店表示想在入住期間每晚也放在房內，酒店回應表示可以，第三次入住前沒有email給酒店，但晚上已有這精油放在房內，我相信酒店是記得客人需要什麼。這是酒店的頂級服務之一，記錄客人過往入住情況。

曾經在某旅遊facebook群組看到有酒店從業員表示不明白為什麼客人要拿旅遊轉換插頭，更認為難道連避孕套也要提供，我認為頂級服務不是要客人提出，而是在客人提前已提供給客人。

這是另一在東京文華東方的入住體驗，我之前入住數次也沒有發生的事情，就是晚上真的突然在床頭有一個避孕套，可能酒店認為我會用得上。上面某酒店從業員表示難道避孕套也提供，東京文華東方就在我沒有提出的情況下為我準備，至於我是否用得著，答案是用不著。又是那句"酒店頂級服務是當客人未提出時已知道客人需要什麼。"

再講一講酒店禮賓部的頂級服務體驗，這仍是東京文華東方的入住體驗，有一次我與禮賓部表示我想幫忙預訂40個某東京銅鑼燒(豆沙包)專門店的銅鑼燒，(由於這間店買超過20個以上要預訂)，結果酒店禮賓部幫忙訂了40個，只是時間不適合，因為我要回港了，於是我便告訴酒店禮賓部我會在店鋪開門時排隊賣20個，酒店禮賓部主動表示可以派一名職員幫忙排隊買20個，雖然我婉拒了，但又再一次體驗什麼是酒店頂級服務。

當然去旅遊，有時候想食一些餐廳又害怕打長途電話去當地，頂級酒店的禮賓部也能幫忙，尤其日本，一些餐廳更指定外國人需要酒店訂位才可以。

 以下的兩張相片，是在東京文華東方房間望外的景色，非常美麗。